Kilder og katalogoppføringer
En produktside kan inneholde informasjon fra produsent, lisensiert katalog, leverandør og Exsel. Lokalisert produktbeskrivelse kan være maskinoversatt. Exsel bør skille mellom verifiserte opplysninger fra produsenten og antatt eller oversatt tekst, vise identifikatorer der disse er tilgjengelige og rette opp rapporterte feil. Temaets oversatte menyer og retningslinjer er adskilt fra produktdataene.
Identifikatorer og pakningsstørrelser
En kjøper bør sjekke GTIN, produsentens delenummer, modellversjon, størrelse, farge, spenning, region og antall enheter i det skriftlige tilbudet. Et bilde kan vise tilbehør eller en multipakke som ikke er inkludert. Eventuelle vesentlige avvik som oppdages før ordren aksepteres, bør avklares skriftlig.
Lagerbeholdning, tilstand og opprinnelse
Exsel bør oppgi om varene er nye, renoverte, åpnet eller i annen stand, og opplyse om vesentlige begrensninger. Før Exsel lover en garanti for ekthet eller forsyningskjede, bør selskapet verifisere leverandørens dokumentasjon og hvilke bevis som kan fremlegges. Den endelige retningslinjen bør beskrive en eskaleringsprosess for mistenkte forfalskede eller omdirigerte varer.
Sikkerhet og tilbakekallinger
Produktsikkerhet, merking, batteri-, elektriske, radio-, helse- og miljøkrav varierer etter vare og destinasjon. En kjøper bør opplyse Exsel om det tiltenkte markedet. Exsel bør ikke tilby en vare med restriksjoner der nødvendig dokumentasjon mangler, og bør ha en måte å kommunisere bekreftede tilbakekallinger eller sikkerhetsmeldinger til berørte bedriftskunder på.
Markedsplass- og merkevaretillatelser
En faktura kan dokumentere et kjøp, men garanterer ikke at Amazon, en annen markedsplass eller et merke vil godkjenne en oppføring. Merkeadgang, garantier, bildelisenser og territoriale videresalgsrettigheter kan være separate forhold. Kjøpere bør sjekke disse før de stoler på at et produkt kan oppføres av en tredjepart.
Oversettelse og rettelser
Maskinoversettelse kan gi feil opplysninger om dimensjoner, kompatibilitet eller advarsler. En kjøper som oppdager en avvik, bør sende produktets URL og opprinnelige identifikator. Exsel bør bekrefte kritiske spesifikasjoner fra en autoritativ kilde før de aksepterer en omstridt ordre og oppbevare en korreksjonsjournal.
Forespørsler om dokumentasjon
Forespørsler om fakturaer, sertifikater, erklæringer eller opprinnelsesdokumenter bør fremsettes før kjøpet dersom dette er nødvendig. Exsel bør opplyse om hva de kan levere, om redigering er nødvendig, og om en produsent eller leverandør må godkjenne utlevering. Det gis ingen garanti for dokumenter bare fordi en lignende markedsplass tilbyr det.