Fonti e schede di catalogo
Una pagina di prodotto può combinare informazioni relative al produttore, al catalogo autorizzato, al fornitore e ad Exsel. Le descrizioni localizzate dei prodotti potrebbero essere tradotte automaticamente. Exsel dovrebbe distinguere i dati verificati del produttore dai testi dedotti o tradotti, indicare gli identificatori ove disponibili e correggere gli errori segnalati. I menu e le politiche tradotti del tema sono separati dai dati dei prodotti.
Identificatori e confezioni
Un acquirente dovrebbe verificare il GTIN, il codice articolo del produttore, la revisione del modello, le dimensioni, il colore, la tensione, la regione e il numero di unità nel preventivo scritto. Una fotografia potrebbe mostrare accessori o una confezione multipla non inclusi. Qualsiasi differenza sostanziale rilevata prima dell’accettazione dell’ordine dovrebbe essere chiarita per iscritto.
Disponibilità, condizioni e provenienza
Exsel deve specificare se la merce è nuova, ricondizionata, con confezione aperta o in altro stato e comunicare eventuali restrizioni rilevanti. Prima di promettere una garanzia di autenticità o sulla catena di approvvigionamento, Exsel deve verificare i registri del fornitore e quali prove possono essere divulgate. La politica definitiva deve descrivere una procedura di escalation per la merce sospettata di contraffazione o di diversione.
Sicurezza e richiami
Gli obblighi relativi alla sicurezza dei prodotti, all’etichettatura, alle batterie, agli aspetti elettrici, radio, sanitari e ambientali variano a seconda dell’articolo e della destinazione. L’acquirente deve comunicare a Exsel il mercato di destinazione. Exsel non deve offrire articoli soggetti a restrizioni in assenza delle prove richieste e deve disporre di un canale per comunicare i richiami verificati o le avvertenze di sicurezza ai clienti aziendali interessati.
Autorizzazioni relative al marketplace e al marchio
Una fattura può attestare un acquisto, ma non garantisce che Amazon, un altro marketplace o un marchio autorizzino la pubblicazione di un annuncio. L’autorizzazione del marchio, le garanzie, le licenze sulle immagini e i diritti di rivendita territoriali possono essere aspetti separati. Gli acquirenti dovrebbero verificare questi aspetti prima di fare affidamento su un prodotto per la pubblicazione di un annuncio da parte di terzi.
Traduzione e correzioni
La traduzione automatica può riportare in modo errato dimensioni, compatibilità o avvertenze. Un acquirente che rilevi una discrepanza dovrebbe inviare l’URL del prodotto e l’identificativo originale. Exsel dovrebbe confermare le specifiche critiche da una fonte autorevole prima di accettare un ordine contestato e conservare una registrazione della correzione.
Richieste di documentazione
Le richieste di fatture, certificati, dichiarazioni o documenti di provenienza devono essere presentate prima dell’acquisto, se indispensabili. Exsel deve specificare cosa è in grado di fornire, se è necessaria l’occultamento di dati sensibili e se il rilascio deve essere approvato da un produttore o da un fornitore. Non viene garantito alcun documento solo perché un marketplace simile lo offre.