Aktuálny priebeh transakcie
Verejný katalóg uvádza ceny na vyžiadanie a neumožňuje priamu online platbu kartou. Zobrazenie košíka alebo pokladne nie je dôkazom, že je platba povolená alebo že bola objednávka prijatá. Spoločnosť Exsel musí vystaviť písomnú cenovú ponuku a následne výslovne prijať objednávku, kým kupujúci nebude mať voči spoločnosti Exsel záväzok vyplývajúci z danej objednávky.
Obsah a platnosť cenovej ponuky
Ponuka by mala obsahovať údaje o predajcovi a kupujúcom, tovar a množstvá, položky a celkové sumy, menu, predpokladané dane, dopravné náklady, dátum platnosti, spôsob platby a akékoľvek podmienky týkajúce sa úveru alebo zálohy. Ak sa pred prijatím objednávky zmení stav zásob alebo daňové podmienky, spoločnosť Exsel by mala vystaviť revidovanú ponuku, ktorú musí kupujúci prijať.
Zobrazenie meny a prepočet
V danom jazykovom prostredí sa môže zobrazovať GBP, EUR, USD alebo iná mena. Toto nastavenie slúži len na prezentáciu, nie je to garantovaný výmenný kurz ani právo na vyrovnanie v danej mene. V prijatej cenovej ponuke a faktúre by mala byť uvedená zmluvná mena. Akýkoľvek výmenný kurz, dátum, poplatok alebo pravidlo zaokrúhľovania vyžaduje výslovnú písomnú dohodu.
Daň a faktúra
V ponuke by malo byť uvedené, či sú sumy uvedené s DPH alebo bez DPH, a mal by byť uvedený základ pre výpočet DPH, dane z predaja alebo iných poplatkov. Konečná faktúra by mala obsahovať zákonne požadované údaje o predajcovi a kupujúcom pre danú transakciu. Daňové identifikačné číslo alebo oslobodenie od dane by sa malo overiť predtým, ako sa na ne spoliehate; lokálne stránky jednotlivých krajín nemôžu automaticky rozhodovať o daniach.
Spôsob platby a bezpečnosť
Akýkoľvek bankový prevod alebo iný platobný príkaz by mal pochádzať z overeného kanála Exsel. Kupujúci by mali nezávisle potvrdiť neočakávané zmeny bankových údajov. Konečné podmienky by mali uvádzať dátum splatnosti platby, rozdelenie bankových poplatkov a postup v prípade, ak prevod nie je možné priradiť k objednávke.
Úver, financovanie a peňaženky
Táto webová stránka neponúka žiadnu všeobecnú úverovú linku, produkt typu „kúp teraz, zaplať neskôr“, peňaženku ani propagačný zostatok. Ak spoločnosť Exsel neskôr niečo také zavedie, v samostatných písomných podmienkach musia byť uvedené informácie o poskytovateľovi, oprávnenosti, poplatkoch, splácaní, riešení sporov a postupe vrátenia peňazí.
Platobné spory a úpravy
Kupujúci by mal bezodkladne nahlásiť nezrovnalosti vo faktúre alebo platbe s uvedením referenčného čísla objednávky. Spoločnosť Exsel by mala písomne vysvetliť akúkoľvek opravu, daňovú úpravu, dobropis alebo vrátenie peňazí. Spätné zaúčtovania a zrušenia platieb musia byť v súlade s pravidlami konkrétnej platobnej metódy a platnými právnymi predpismi; tento návrh nezavádza postup riešenia sporov týkajúcich sa kariet, pokiaľ sú karty deaktivované.