Página do país versus disponibilidade
Uma página do país traduzida ajuda o comprador a navegar num idioma e numa moeda que lhe são familiares. Isso não significa que a Exsel esteja registada para efeitos fiscais nesse país, disponha de stock local ou possa importar todos os produtos listados. A disponibilidade deve ser confirmada para cada envio proposto.
Partes e itinerário
Uma cotação transfronteiriça deve identificar o vendedor contratante, o país de origem da remessa, o destino, as condições de entrega e o local de entrega especificado. Deve indicar quem organiza o transporte e quem é o importador ou exportador registado. Estas funções não podem ser atribuídas com precisão apenas por meio de uma página genérica de um site.
Direitos aduaneiros, impostos e taxas alfandegárias
A cotação aceite deve indicar qual das partes deverá pagar direitos aduaneiros, IVA, imposto sobre vendas, despesas de corretagem e de desalfandegamento, e se esses montantes são estimados ou fixos. O tratamento fiscal depende das mercadorias, da rota e dos dados do comprador. A Exsel deve verificar a eventual isenção ou taxa zero antes da faturação.
Mercadorias sujeitas a restrições e documentação
Produtos eletrónicos, baterias, dispositivos sem fios, produtos de saúde e outras categorias podem exigir etiquetas específicas para o destino, aprovações ou controlos de envio. O comprador deve indicar o mercado e a utilização pretendidos; a Exsel deve confirmar que tipo de prova de conformidade pode fornecer. Uma descrição da Icecat ou do fabricante não constitui um documento de autorização aduaneira, de segurança ou de marca registada.
EORI e identificadores empresariais
Quando necessário, as partes podem precisar de números de importador, números de identificação fiscal ou outros registos. O orçamento deve identificar quais os documentos de que a Exsel necessita e como serão utilizados. Um identificador em falta ou inválido pode impedir a aceitação ou o envio.
Atrasos, retenções e remessas rejeitadas
Se a alfândega reter ou rejeitar mercadorias, a Exsel e o comprador devem cooperar na obtenção de registos e na decisão sobre se é possível o desembaraço, a devolução ou a eliminação. Os custos e riscos devem respeitar a encomenda acordada e a legislação aplicável. Nenhuma das partes deve assumir, com base neste rascunho, uma regra geral de não reembolso.
Devoluções transfronteiriças
Uma reclamação transfronteiriça pode exigir documentos de exportação e reimportação, uma autorização de devolução e ajustamentos fiscais. A política de devoluções e a encomenda aceite devem identificar quem organiza o transporte e suporta os respetivos custos em caso de erro do vendedor, perda por parte da transportadora e devoluções voluntárias.