Źródła i wpisy katalogowe
Strona produktu może łączyć informacje od producenta, z licencjonowanego katalogu, od dostawcy oraz z serwisu Exsel. Zlokalizowane opisy produktów mogą być tłumaczone automatycznie. Serwis Exsel powinien odróżniać zweryfikowane informacje od producenta od treści wywnioskowanych lub przetłumaczonych, podawać identyfikatory tam, gdzie są dostępne, oraz korygować zgłoszone błędy. Przetłumaczone menu i zasady motywu są oddzielone od danych produktów.
Identyfikatory i wielkość opakowań
Kupujący powinien sprawdzić w pisemnej ofercie numer GTIN, numer części producenta, wersję modelu, rozmiar, kolor, napięcie, region oraz liczbę sztuk. Zdjęcie może przedstawiać akcesoria lub opakowanie zbiorcze, które nie wchodzą w skład zestawu. Wszelkie istotne różnice wykryte przed przyjęciem zamówienia należy wyjaśnić na piśmie.
Zapasy, stan i pochodzenie
Exsel powinien określić, czy towary są nowe, odnowione, z otwartego opakowania czy w innym stanie, oraz ujawnić istotne ograniczenia. Przed udzieleniem gwarancji autentyczności lub łańcucha dostaw Exsel powinien zweryfikować dokumentację dostawcy oraz ustalić, jakie dowody można ujawnić. Ostateczna polityka powinna opisywać procedurę eskalacji w przypadku podejrzenia o podróbkę lub towary pochodzące z nielegalnego obrotu.
Bezpieczeństwo i wycofania z rynku
Wymogi dotyczące bezpieczeństwa produktów, etykietowania, baterii, urządzeń elektrycznych, radiowych, zdrowia i ochrony środowiska różnią się w zależności od produktu i miejsca przeznaczenia. Kupujący powinien poinformować firmę Exsel o rynku docelowym. Firma Exsel nie powinna oferować produktów objętych ograniczeniami, jeśli brakuje wymaganych dowodów, oraz powinna zapewnić sposób przekazywania zweryfikowanych informacji o wycofaniach lub ostrzeżeniach dotyczących bezpieczeństwa zainteresowanym klientom biznesowym.
Zezwolenia dotyczące platform handlowych i marek
Faktura może stanowić dowód zakupu, ale nie gwarantuje, że Amazon, inna platforma handlowa lub marka zezwoli na wystawienie produktu. Kwestie związane z autoryzacją marki, gwarancjami, licencjami na wykorzystanie wizerunku oraz terytorialnymi prawami do odsprzedaży mogą być rozpatrywane oddzielnie. Kupujący powinni sprawdzić te kwestie przed powierzeniem produktu do wystawienia przez stronę trzecią.
Tłumaczenia i poprawki
Tłumaczenie maszynowe może błędnie podawać wymiary, informacje o kompatybilności lub ostrzeżenia. Kupujący, który zauważy rozbieżność, powinien przesłać adres URL produktu i oryginalny identyfikator. Firma Exsel powinna potwierdzić kluczowe specyfikacje z wiarygodnego źródła przed przyjęciem spornego zamówienia oraz zachować dokumentację korekty.
Prośby o dokumentację
Wnioski o faktury, certyfikaty, oświadczenia lub dokumenty potwierdzające pochodzenie należy składać przed zakupem, jeśli są one niezbędne. Exsel powinien poinformować, co może dostarczyć, czy konieczne jest zredagowanie dokumentów oraz czy producent lub dostawca musi zatwierdzić ich udostępnienie. Nie gwarantuje się dostarczenia żadnego dokumentu wyłącznie dlatego, że podobna platforma handlowa go oferuje.