Bronnen en catalogusvermeldingen
Een productpagina kan informatie van de fabrikant, de gelicentieerde catalogus, de leverancier en Exsel combineren. Gelokaliseerde productbeschrijvingen kunnen machinaal vertaald zijn. Exsel moet geverifieerde feiten van de fabrikant onderscheiden van afgeleide of vertaalde tekst, identificatiecodes weergeven waar beschikbaar en gemelde fouten corrigeren. De vertaalde menu's en beleidsregels van het thema staan los van de productgegevens.
Identificatiecodes en verpakkingsgroottes
Een koper dient de GTIN, het onderdeelnummer van de fabrikant, de modelrevisie, de maat, de kleur, de spanning, de regio en het aantal stuks in de schriftelijke offerte te controleren. Op een foto kunnen accessoires of een multipack staan die niet zijn inbegrepen. Elk wezenlijk verschil dat vóór de aanvaarding van de bestelling wordt ontdekt, dient schriftelijk te worden opgehelderd.
Voorraad, staat en herkomst
Exsel dient aan te geven of goederen nieuw, gereviseerd, ‘open-box’ of in een andere staat verkeren en eventuele wezenlijke beperkingen bekend te maken. Alvorens een garantie inzake authenticiteit of de toeleveringsketen te beloven, dient Exsel de gegevens van de leverancier te verifiëren en na te gaan welk bewijsmateriaal openbaar kan worden gemaakt. Het definitieve beleid dient een escalatieprocedure te beschrijven voor vermoedelijk vervalste of omgeleide goederen.
Veiligheid en terugroepacties
Productveiligheid, etikettering, batterij-, elektrische, radio-, gezondheids- en milieuvereisten variëren per artikel en bestemming. Een koper dient Exsel de beoogde markt mee te delen. Exsel mag geen artikel aanbieden waarvoor een beperking geldt als het vereiste bewijsmateriaal ontbreekt, en dient een manier te hebben om geverifieerde terugroepacties of veiligheidsmeldingen aan betrokken zakelijke klanten door te geven.
Marktplaats- en merktoestemmingen
Een factuur kan een aankoop aantonen, maar garandeert niet dat Amazon, een andere marktplaats of een merk een aanbieding zal goedkeuren. Merktoegang, garanties, beeldlicenties en territoriale doorverkooprechten kunnen afzonderlijke zaken zijn. Kopers moeten deze controleren voordat ze uitgaan van een product voor een aanbieding via een derde partij.
Vertalingen en correcties
Machinale vertalingen kunnen afmetingen, compatibiliteit of waarschuwingen verkeerd weergeven. Een koper die een discrepantie opmerkt, dient de product-URL en de originele identificatiecode door te geven. Exsel dient cruciale specificaties te verifiëren bij een gezaghebbende bron alvorens een betwiste bestelling te accepteren en een correctieverslag bij te houden.
Verzoeken om documentatie
Verzoeken om facturen, certificaten, verklaringen of herkomstgegevens moeten, indien essentieel, vóór de aankoop worden ingediend. Exsel dient aan te geven wat het kan verstrekken, of redigering nodig is en of een fabrikant of leverancier de vrijgave moet goedkeuren. Er wordt geen enkel document toegezegd louter omdat een vergelijkbaar marktplaatsplatform dit aanbiedt.