Stránka krajiny verzus dostupnosť
Preložená stránka krajiny pomáha kupujúcemu prehliadať si ponuku v známom jazyku a mene. Neznamená to však, že spoločnosť Exsel je v danej krajine registrovaná na daňové účely, disponuje miestnymi skladovými zásobami alebo môže doviezť každý uvedený produkt. Dostupnosť je potrebné potvrdiť pri každej navrhovanej zásielke.
Zmluvné strany a trasa
Cena za cezhraničnú dodávku by mala uvádzať zmluvného predajcu, krajinu odoslania, miesto určenia, dodacie podmienky a konkrétne miesto. Mala by uvádzať, kto zabezpečuje prepravu a kto je registrovaným dovozcom alebo vývozcom. Tieto úlohy nemožno presne priradiť len na základe všeobecnej webovej stránky.
Clo, dane a colné poplatky
V prijatej cenovej ponuke by malo byť uvedené, ktorá strana má uhradiť clá, DPH, daň z predaja, sprostredkovateľské a colné poplatky, a či sú tieto sumy odhadované alebo pevne stanovené. Daňové zaobchádzanie závisí od tovaru, trasy a údajov o kupujúcom. Spoločnosť Exsel by mala pred vystavením faktúry overiť akúkoľvek nulovú sadzbu alebo oslobodenie od dane.
Obmedzené tovary a dokumentácia
Elektronika, batérie, bezdrôtové zariadenia, zdravotnícke výrobky a iné kategórie môžu vyžadovať špecifické štítky, povolenia alebo prepravné kontroly pre danú destináciu. Kupujúci by mal uviesť zamýšľaný trh a použitie; spoločnosť Exsel by mala potvrdiť, aké dôkazy o súlade môže poskytnúť. Popis v katalógu Icecat alebo od výrobcu nie je colným, bezpečnostným ani ochranným dokumentom.
EORI a identifikačné čísla podnikov
V prípade potreby môžu strany vyžadovať čísla dovozcov, daňové identifikačné čísla alebo iné registrácie. V cenovej ponuke by malo byť uvedené, ktoré dokumenty spoločnosť Exsel potrebuje a ako budú použité. Chýbajúci alebo neplatný identifikátor môže zabrániť prijatiu alebo odoslaniu zásielky.
Oneskorenia, zadržania a odmietnuté zásielky
Ak colné orgány zadržia alebo odmietnu tovar, spoločnosť Exsel a kupujúci by mali spolupracovať pri získavaní záznamov a rozhodovaní o tom, či je možné colné odbavenie, vrátenie alebo likvidácia. Náklady a riziko musia byť v súlade s dohodnutou objednávkou a platnými právnymi predpismi. Žiadna zo strán by nemala z tohto návrhu vyvodzovať všeobecné pravidlo o nevratnosti.
Cezhraničné vrátenie tovaru
Cezhraničná reklamácia môže vyžadovať vývozné a reimportné dokumenty, povolenie na vrátenie tovaru a daňové úpravy. V podmienkach vrátenia tovaru a v prijatej objednávke by malo byť uvedené, kto zabezpečuje prepravu a znáša jej náklady v prípade chyby predajcu, straty zo strany dopravcu a dobrovoľného vrátenia tovaru.