Fluxo atual de transações
O catálogo público apresenta preços a consultar e não aceita pagamentos online com cartão em tempo real. A visualização do cesto de compras ou do processo de finalização da encomenda não constitui prova de que o pagamento esteja habilitado ou de que uma encomenda tenha sido aceite. A Exsel deve emitir um orçamento por escrito e, posteriormente, aceitar explicitamente uma encomenda antes de o comprador ficar obrigado ao pagamento da mesma.
Conteúdo e validade da cotação
Uma cotação deve identificar o vendedor e o comprador, os produtos e as quantidades, os valores unitários e totais, a moeda, os pressupostos fiscais, os portes de envio, a data de validade, o método de pagamento e quaisquer condições de crédito ou depósito. Se o stock ou os impostos sofrerem alterações antes da aceitação, a Exsel deverá emitir uma cotação revista para aceitação pelo comprador.
Exibição e conversão de moeda
Uma configuração regional pode apresentar GBP, EUR, USD ou outra moeda. Essa configuração é meramente de apresentação, não constituindo uma taxa de câmbio garantida nem o direito de efetuar o pagamento nessa moeda. A cotação aceite e a fatura devem identificar a moeda do contrato. Qualquer taxa de conversão, data, comissão ou regra de arredondamento requer um acordo explícito por escrito.
Impostos e fatura
Uma cotação deve indicar se os montantes incluem ou excluem impostos e identificar a base de cálculo do IVA, imposto sobre vendas ou outros encargos. A fatura final deve conter os dados do vendedor e do comprador exigidos por lei para a transação. Um número de identificação fiscal ou isenção deve ser verificado antes de se basear nele; as páginas locais de cada país não podem determinar automaticamente os impostos.
Método de pagamento e segurança
Qualquer transferência bancária ou outra instrução de pagamento deve provir de um canal Exsel verificado. Os compradores devem confirmar de forma independente quaisquer alterações inesperadas aos dados bancários. As condições finais devem indicar a data de vencimento do pagamento, a repartição das comissões bancárias e o que acontece caso uma transferência não possa ser associada a uma encomenda.
Crédito, financiamento e carteiras
Este site não oferece qualquer linha de crédito geral, produto do tipo «compre agora, pague depois», carteira de dinheiro ou saldo promocional. Caso a Exsel venha a introduzir algum destes serviços posteriormente, devem ser estabelecidos termos escritos separados que especifiquem o prestador, os critérios de elegibilidade, os encargos, o reembolso, bem como os processos de resolução de litígios e de reembolso.
Litígios e ajustamentos de pagamento
Um comprador deve comunicar imediatamente qualquer discrepância na fatura ou no pagamento, indicando a referência da encomenda. A Exsel deve explicar por escrito qualquer correção, ajuste fiscal, nota de crédito ou reembolso. Os estornos e reversões devem seguir as regras do método de pagamento efetivamente utilizado e a legislação aplicável; este projeto não cria um processo de contestação de transações com cartão enquanto os cartões estiverem desativados.