À qui s'adressent ces conditions
Le présent projet de révision concerne la boutique en ligne destinée aux professionnels accessible à l'adresse shop.exsel.ai et le vendeur proposé, Exsel AI Inc., 254 Chapman Road, Newark, Delaware 19702, États-Unis. L'acte constitutif, le numéro d'enregistrement de la société, l'adresse de notification légale et les dispositions applicables en matière de droit applicable restent à vérifier. Il s'agit actuellement d'un service de catalogue et de demande de devis. La consultation du site ou la demande d'un devis n'entraîne ni passation de commande ni prélèvement sur une carte bancaire.
Comptes professionnels et habilitation
Toute personne demandant un compte professionnel ou un devis doit agir au nom d’une entreprise et être habilitée à fournir les informations la concernant. L’entreprise doit veiller à l’exactitude de sa raison sociale, de ses numéros d’immatriculation et d’identification fiscale, de ses adresses de facturation et de livraison, ainsi que de ses coordonnées. Exsel peut demander des justificatifs raisonnables concernant l’identité de l’entreprise, la propriété effective ou le statut de revendeur avant de proposer des conditions. Une demande soumise ne vaut pas approbation, et l’accès au compte peut être restreint pendant la vérification des informations.
Sécurité du compte et utilisation autorisée
Le titulaire du compte doit protéger ses identifiants de connexion, limiter l’accès au personnel autorisé et signaler à Exsel toute suspicion d’utilisation abusive. Les visiteurs peuvent utiliser les informations sur les produits pour évaluer un achat envisagé. Ils ne doivent pas extraire le catalogue à grande échelle, usurper l’identité d’autrui, perturber le service, soumettre de fausses demandes ou mettre en ligne du contenu préjudiciable. Exsel peut suspendre l’accès le temps d’enquêter sur un signalement crédible de problème de sécurité ou d’abus et doit fournir une explication lorsque cela est possible.
Catalogue, devis et conclusion de contrat
Une fiche produit, un indicateur de stock, une traduction, une image ou un accusé de réception automatisé constituent des informations et non une offre de fourniture. Exsel peut vérifier le prix, le stock, la destination et les restrictions après une demande de renseignements. Un devis doit préciser le produit, le GTIN ou la référence fabricant (le cas échéant), la quantité, la devise, le traitement fiscal, les frais de livraison, la durée de validité et toute condition particulière. Un contrat n’est conclu que lorsque Exsel accepte la commande de l’acheteur par écrit. En cas de conflit entre un devis écrit et les présentes conditions d’utilisation du site web, les conditions de commande expressément convenues doivent préciser quelle disposition prévaut.
Informations sur les produits et adéquation à l’usage
Les données fournies par le fabricant et celles issues des catalogues sous licence peuvent être modifiées ou contenir des erreurs. L’emballage, la région, la couleur, le contenu du lot et la révision du modèle doivent être vérifiés par rapport au devis écrit final. L’acheteur doit s’assurer qu’un produit est adapté à l’usage auquel il est destiné et qu’il est légal de l’importer, de le stocker et de le revendre sur son marché. Exsel doit signaler toute substitution de matériaux ou modification de quantité connue avant l’acceptation de la commande. Consultez la page distincte « Informations sur les produits et revente » pour obtenir des justificatifs et connaître les limites applicables aux annonces sur les places de marché.
Prix, taxes et devise
Les prix publics actuels sont disponibles sur demande. Le choix de la devise modifie l’affichage mais ne détermine pas le montant à payer. Un devis écrit doit préciser la devise utilisée et indiquer si la TVA, la taxe sur les ventes, les droits de douane, les frais de livraison, d’assurance ou autres frais sont inclus. Le traitement fiscal dépend de la localisation du vendeur, du statut de l’acheteur, de la destination et du mode de transaction. Aucune garantie fiscale à l’échelle nationale ne doit être déduite d’une page traduite. Un devis doit être corrigé avant acceptation si ses hypothèses fiscales sont erronées.
Paiement et crédit
Le paiement en ligne par carte bancaire est actuellement désactivé. Exsel doit préciser les modes de paiement acceptés, la date d’échéance et les éventuelles conditions de crédit dans le devis et la facture. Ce site web ne propose aucun service de financement, de paiement différé, de portefeuille électronique, de crédit promotionnel ou de change automatique du simple fait qu’une localisation ou une devise apparaît dans le sélecteur. L’acheteur doit suivre les instructions de paiement fournies par un canal Exsel vérifié et confirmer de manière indépendante toute modification des coordonnées bancaires.
Disponibilité, livraison partielle et annulation
Les stocks peuvent évoluer entre la demande de renseignements et l’acceptation écrite. La confirmation de commande doit préciser si une livraison partielle ou une substitution est autorisée. Un acheteur souhaitant annuler ou modifier une commande acceptée doit contacter Exsel sans délai ; le droit d’annulation, les frais de restockage et les modalités de remboursement doivent respecter les conditions de commande écrites et la législation locale en vigueur. Exsel doit informer l’acheteur si elle ne peut pas fournir un article accepté et convenir d’une solution conforme à la loi.
Livraison, enlèvement et livraison directe
La commande écrite doit préciser l’adresse de livraison, le service d’expédition, la date d’expédition estimée, toute modalité d’enlèvement et la partie chargée d’organiser le transport. La livraison directe au client de l’acheteur nécessite un accord explicite précisant le destinataire, les formalités administratives et le traitement des données du client de l’acheteur. Les dates de livraison sont données à titre indicatif, sauf garantie expresse. Les retards, les livraisons non effectuées, les refus et les réacheminements doivent être traités conformément aux conditions de livraison spécifiques à la commande et à la législation applicable.
Risque, propriété et assurance transport
Le moment du transfert du risque de perte et de la propriété doit être précisé dans une commande acceptée ou dans un contrat de fourniture distinct et signé. Une simple page locale n’impose pas les conditions DAP, EXW, FCA ou tout autre Incoterm. Si les parties utilisent un Incoterm, elles doivent préciser le lieu désigné et la version de celui-ci. Toute assurance transport ou tout service supplémentaire d’expédition sécurisée doit faire l’objet d’un devis explicite ; aucun n’est inclus par implication.
Commandes transfrontalières
Une page d’accueil dédiée à un pays ne garantit pas qu’Exsel puisse y expédier tous les articles répertoriés. Avant l’acceptation, les parties doivent identifier l’importateur officiel, vérifier les autorisations d’exportation et d’importation, les marchandises soumises à restriction, les déclarations en douane, les droits et taxes, ainsi que toute documentation spécifique au produit requise par la destination. L’acheteur ne doit pas considérer une page produit comme un certificat d’importation ou d’autorisation de mise sur le marché. Exsel doit refuser toute commande dont l’itinéraire proposé ne peut être légalement pris en charge.
Inspection, réclamations et retours
L’acheteur doit inspecter les livraisons sans délai et signaler tout dommage, manque, erreur de marchandise ou autre problème en indiquant la référence de la commande et en fournissant des preuves. Les délais de réclamation, l’autorisation de retour, les frais de transport, l’évaluation et les recours doivent faire l’objet de conditions écrites tenant compte de la destination. La page « Retours, réclamations et remboursements » explique la procédure à suivre ; elle ne supprime pas les droits légaux obligatoires. Exsel doit fournir une justification lorsqu’elle rejette une réclamation et indiquer la procédure à suivre pour contester cette décision.
Revente et places de marché tierces
Le fait d’acheter auprès d’Exsel ne confère pas en soi une licence de marque, le statut de revendeur agréé, le droit d’utiliser des images protégées, ni l’autorisation de mettre des produits en vente sur Amazon ou une autre place de marché. L’acheteur doit vérifier les règles applicables de la marque, de la plateforme et du marché de destination avant de passer commande. Exsel doit préciser quelles factures, justificatifs de provenance ou documents de conformité elle est effectivement en mesure de fournir avant que l’acheteur ne s’y fie.
Promotions et programmes de parrainage
Le site ne fait actuellement aucune promesse générale concernant des récompenses de parrainage, des crédits de compte ou des financements. Si Exsel propose ultérieurement une promotion, les conditions de l’offre, datées, doivent préciser les critères d’éligibilité, la valeur, la date d’expiration, les limites d’utilisation et le traitement des retours. Tout soupçon de compte en double ou d’abus promotionnel doit être évalué au regard des conditions de l’offre applicables, en laissant à l’acheteur une possibilité raisonnable de répondre.
Contenu du site et confidentialité
La conception du site d’Exsel, ses textes originaux et ses logiciels restent protégés par les droits applicables ; les noms de produits et les marques appartiennent à leurs propriétaires. Un devis, un prix négocié ou un document d’offre non public peut revêtir un caractère commercialement sensible. Les parties doivent définir par écrit ce qui est confidentiel, qui peut en prendre connaissance, les utilisations autorisées et les éventuelles exceptions. Le présent projet ne constitue pas un accord de non-divulgation général concernant les informations figurant dans le catalogue public.
Responsabilité et droits impératifs
Toute limitation de responsabilité, exclusion de perte de bénéfices, répartition des garanties ou indemnisation doit être adaptée à la commande acceptée et au droit applicable. Le présent projet ne prévoit ni plafond fixe ni exclusion. Aucune disposition des présentes ne limite la responsabilité qui ne peut être légalement limitée ni ne prive l’acheteur de ses droits impératifs. Une politique définitive devra distinguer les achats professionnels de toute transaction de consommation qu’Exsel pourrait autoriser.
Modifications, notifications et litiges
Exsel doit dater les modifications substantielles et conserver la version acceptée lors de chaque commande. Les modifications apportées au site web ne doivent pas réécrire tacitement une commande déjà acceptée. Les questions relatives au service peuvent être envoyées à https://shop.exsel.ai/fr-be/contacter-exsel-2/ ; la méthode de notification formelle, le droit applicable, la juridiction compétente, la procédure d'escalade des réclamations et les détails d'enregistrement doivent faire l'objet d'une confirmation avant que les présentes conditions ne soient publiées en tant que conditions contraignantes.