Nuværende transaktionsforløb
Det offentlige katalog er med priser på forespørgsel og accepterer ikke direkte onlinekortbetalinger. En indkøbskurv eller kassevisning er ikke bevis på, at betaling er aktiveret, eller at en ordre er blevet accepteret. Exsel skal udstede et skriftligt tilbud og derefter udtrykkeligt acceptere en ordre, før køberen er forpligtet til at betale i henhold til den pågældende ordre.
Tilbuddets indhold og gyldighed
Et tilbud skal angive sælger og køber, varer og mængder, vare- og totalbeløb, valuta, skatteforudsætninger, forsendelse, gyldighedsperiode, betalingsmetode samt eventuelle kredit- eller depositumbetingelser. Hvis lagerbeholdningen eller skatten ændres inden accept, skal Exsel udstede et revideret tilbud, som køberen skal acceptere.
Valutavisning og -omregning
En lokal indstilling kan vise GBP, EUR, USD eller en anden valuta. Denne indstilling er en præsentation og ikke en garanteret valutakurs eller en ret til at afregne i den pågældende valuta. Det accepterede tilbud og den accepterede faktura skal angive kontraktvalutaen. Enhver omregningskurs, dato, gebyr eller afrundingsregel kræver en udtrykkelig skriftlig aftale.
Moms og faktura
Et tilbud skal angive, om beløbene er inklusive eller eksklusive moms, samt angive grundlaget for moms, salgsafgift eller andre afgifter. Den endelige faktura skal indeholde de lovpligtige oplysninger om sælger og køber for transaktionen. Et momsnummer eller en momsfritagelse skal kontrolleres, før man stoler på det; de lokale landesider kan ikke automatisk fastsætte momsen.
Betalingsmetode og sikkerhed
Enhver bankoverførsel eller anden betalingsinstruks skal komme fra en verificeret Exsel-kanal. Købere skal uafhængigt bekræfte uventede ændringer i bankoplysningerne. De endelige vilkår skal angive forfaldsdatoen for betalingen, fordelingen af bankgebyrer og hvad der sker, hvis en overførsel ikke kan matches med en ordre.
Kredit, finansiering og digitale tegnebøger
Dette websted tilbyder ingen generel kreditramme, »køb nu, betal senere«-produkter, kontantlommebøger eller kampagnesaldoer. Hvis Exsel senere indfører sådanne, skal der i separate skriftlige vilkår angives udbyder, berettigelse, gebyrer, tilbagebetaling samt procedure for tvister og refusion.
Betalingstvister og justeringer
En køber bør straks gøre opmærksom på uoverensstemmelser i fakturaen eller betalingen ved at angive sit ordrereferencenummer. Exsel skal skriftligt redegøre for eventuelle korrektioner, skattejusteringer, kreditnotaer eller refusioner. Tilbageførsler og annulleringer skal følge reglerne for den pågældende betalingsmetode og gældende lovgivning; dette udkast fastlægger ikke en proces for korttvister, mens kortene er deaktiveret.