Kilder og katalogoplysninger
En produktside kan indeholde oplysninger fra producenten, et licenseret katalog, leverandøren og Exsel. Lokalisede produktbeskrivelser kan være maskinoversat. Exsel bør skelne mellem verificerede oplysninger fra producenten og udledte eller oversatte tekster, vise identifikatorer, hvor disse er tilgængelige, og rette rapporterede fejl. Temaets oversatte menuer og retningslinjer er adskilt fra produktdataene.
Identifikatorer og pakningsstørrelser
En køber bør kontrollere GTIN, producentens varenummer, modelversion, størrelse, farve, spænding, region og antal enheder i det skriftlige tilbud. Et fotografi kan vise tilbehør eller en multipakke, der ikke er inkluderet. Enhver væsentlig forskel, der opdages inden ordren accepteres, bør afklares skriftligt.
Lagerbeholdning, stand og herkomst
Exsel bør angive, om varerne er nye, renoverede, åbnet eller i en anden stand, samt oplyse om væsentlige begrænsninger. Inden Exsel giver en garanti for ægthed eller forsyningskæden, bør virksomheden verificere leverandørens dokumentation og afklare, hvilke beviser der kan fremlægges. Den endelige politik bør beskrive en eskaleringsprocedure for mistænkte forfalskede eller omdirigerede varer.
Sikkerhed og tilbagekaldelser
Krav til produktsikkerhed, mærkning, batterier, elektriske og radioaktuelle produkter samt sundhed og miljø varierer alt efter vare og destination. En køber bør oplyse Exsel om det påtænkte marked. Exsel bør ikke tilbyde en vare, der er underlagt restriktioner, hvis den krævede dokumentation mangler, og bør have en måde at kommunikere verificerede tilbagekaldelser eller sikkerhedsmeddelelser til berørte erhvervskunder.
Markedsplads- og mærketilladelser
En faktura kan dokumentere et køb, men garanterer ikke, at Amazon, en anden markedsplads eller et mærke vil godkende en produktliste. Mærketilladelser, garantier, billedlicenser og territoriale videresalgsrettigheder kan være separate. Købere bør tjekke disse, før de stoler på et produkt til en tredjepartsliste.
Oversættelse og rettelser
Maskinoversættelse kan medføre fejl i angivelser af dimensioner, kompatibilitet eller advarsler. En køber, der opdager en uoverensstemmelse, bør sende produktets URL og den oprindelige identifikator. Exsel bør bekræfte kritiske specifikationer fra en autoritativ kilde, før en omstridt ordre accepteres, og opbevare en oversigt over rettelser.
Anmodninger om dokumentation
Anmodninger om fakturaer, certifikater, erklæringer eller herkomstdokumenter bør fremsættes før købet, hvis det er nødvendigt. Exsel bør oplyse, hvad virksomheden kan levere, om der er behov for redigering, og om en producent eller leverandør skal godkende frigivelsen. Der gives ingen garanti for, at et dokument vil blive leveret, blot fordi en lignende markedsplads tilbyder det.