Cén t-ordú a chlúdaítear leis seo
Déanann an dréacht seo cur síos ar an gcaoi a bhféadfadh ceannaitheoir gnó fadhb a tharraingt anuas faoi ordú Exsel AI Inc.. Ní mór do luachan nó deimhniú ordaithe a shainaithint an díoltóir, an ceann scríbe agus na téarmaí is infheidhme. Níor glacadh le foclaíocht fillte 14 lá an tsiopa reatha ná le fógra damáiste trí lá oibre; ní mór a bhailíocht agus an tionchar a bhíonn acu ar chearta sainordaitheacha a athbhreithniú.
An seachadadh a iniúchadh
Ba chóir don fhaighteoir riocht an phacáiste sheachtraigh a sheiceáil, na beartáin a chomhaireamh i gcoinne na dtaifead seachadta agus, nuair is indéanta, na hítimí, na méideanna agus na sainaithnéithe a chur i gcomparáid leis an ordú. Tabhair faoi deara aon damáiste infheicthe leis an iompróir más féidir. Coinnigh an pacáistiú, na lipéid agus na grianghraif go dtí go ndéantar éileamh a mheas. Cuidíonn sé seo leis an bhfiosrúchán agus ní tharscaoileann sé cearta nach féidir a tharscaoileadh.
Conas éileamh a oscailt
Déan teagmháil le https://shop.exsel.ai/ga/teigh-i-dteagmhail-le-exsel/ leis an tagairt ordaithe, an dáta seachadta, sainaithnigh an táirge lena mbaineann, an chainníocht, cur síos ar an bhfadhb agus an toradh a theastaíonn. Cuir grianghraif nó doiciméid san áireamh a bhaineann le damáiste, míreanna míchearta, aonaid atá in easnamh nó seachadadh ar theip air. Ba cheart do Exsel admháil faighte a thabhairt, tagairt éilimh a sholáthar agus aon fhianaise riachtanach atá in easnamh a iarraidh. Ná cuir sonraí pearsanta neamhghaolmhara san áireamh i gceangaltáin.
Damáiste, easnaimh agus earraí míchearta
Teastaíonn fianaise dhifriúil do fhadhbanna éagsúla. D'fhéadfadh go mbeadh grianghraif den phacáiste agus den táirge de dhíth i gcás damáiste; d'fhéadfadh go mbeadh doiciméid phacáistithe agus meáchain na bparsaell de dhíth i gcás ganntanais; d'fhéadfadh go mbeadh an lipéad, an GTIN agus an sonrasc de dhíth i gcás earra mícheart. Ba cheart d'Exsel idirdhealú a dhéanamh idir earráid díoltóra agus caillteanas an iompróra agus níor cheart dó a iarraidh ar cheannaitheoir íoc as iompar fillte i gcás earráid díoltóra atá deimhnithe, mura bhfuil sé dleathach agus go bhfuil sé aontaithe go sainráite.
Neamhsheachadadh agus fiosrúchán an iompróra
D'fhéadfadh sé nach leor eachtra rianaithe ina haonar chun tuairisc neamhscaoilte a réiteach. Ba cheart d'Exsel seiceáil a dhéanamh ar an seoladh seachadta comhaontaithe, ar chruthúnas seachadta, ar rian an iompróra agus ar aon treoir údaraithe maidir le háit shábháilte. Ba cheart don cheannaitheoir lastas atá ar iarraidh a thuairisciú go pras agus comhoibriú le himscrúdú réasúnta. Ba cheart don chonradh sonrach don ordú a shonrú cén páirtí a iompraíonn an riosca idirthurais.
Lochtanna táirge, barántúlacht agus comhlíonadh
Ba cheart locht amhrasta nó táirge bréige a chur ar leithlis nuair a d'fhéadfadh sábháilteacht nó fianaise a bheith i mbaol. Roinn faisnéis faoin mbaits, faoin uimhir shraitheach, faoin GTIN, faoin bpacáistiú agus faoin soláthraí de réir mar a bheidh ar fáil. Ba cheart d'Exsel tuairisciú ar shábháilteacht an táirge agus oibleagáidí aisghlaoite a mheas ar leith ó ghnáth-aisfhillte. Ní fianaise uathoibríoch ar locht nó ar údarú branda é nach bhfuil ceannaitheoir in ann táirge barántúil a liostú ar mhargadh.
Aisíocaíochtaí de bharr athrú intinne
D'fhéadfadh cearta cealaithe éagsúla a bheith ag ceannacháin ghnó i gcomparáid le ceannacháin tomhaltóirí. Ní chuireann an dréacht seo ceart forleathan ná díbirt i bhfeidhm. Caithfidh polasaí deiridh Exsel a lua an bhfuil aischur deonach de bharr athrú intinne á thairiscint, do na táirgí agus na ceann scríbe ar leith, laistigh de thréimhse áirithe, agus cé a íocann as láimhseáil agus iompar. Caithfear aon chatagóir nach féidir a aischur a lua sula nglactar leis an ordú.
Údarú um Aisghabháil agus Iompar
Sula seoltar earraí ar ais, iarr treoracha i scríbhinn a shainaithníonn an seoladh, an uimhir thagartha, na riachtanais phacáistithe, an t-iompróir, an t-árachas agus leithdháileadh na costais. D'fhéadfadh iniúchadh nó bailiúchán comhaontaithe a bheith níos oiriúnaí d'earraí toirtiúla, contúirteacha nó ardluacha. Níor cheart do Exsel éileamh dlíthiúil bailí a dhiúltú amháin toisc nach raibh tagairt inmheánach ag pacáiste mura féidir é a aithint go réasúnta.
Measúnú agus cinneadh
Ba cheart do Exsel a rá leis an gceannaitheoir cén fhianaise a ndearnadh machnamh uirthi agus an nglactar leis an éileamh, an nglactar leis i bpáirt nó an ndiúltar dó. Má tá gá le fianaise bhreise, tabhair tréimhse freagartha réasúnta agus mínyigh a cuspóir. Ba cheart go mbeadh cúis le héileamh diúltaithe agus sonraí teagmhála le haghaidh ardú cásanna. Teastaíonn amanna seirbhíse réadúla don pholasaí deiridh, bunaithe ar an oibríocht tacaíochta iarbhír.
Leigheasanna, aisíocaíochtaí agus nótaí creidmheasa
Ag brath ar an gconradh agus ar an dlí, d'fhéadfadh an leigheas a bheith ina ionad, ina dheisiú, ina choigeartú praghais, ina chreidmheas nó ina aisíocaíocht. Ba cheart an bealach íocaíochta agus an chóireáil chuntasaíochta chomhaontaithe a úsáid; ní ghlactar leis go bhfuil sparán airgid ná próiseas soláthraí airgeadais i gceist. Caithfidh an polasaí deiridh a lua an spreagadh, an modh agus an t-am a bhfuiltear ag súil leis don aisíocaíocht tar éis ceadú, agus aon choigeartú cánach nó loingseoireachta.
Gan aon chaillteanas ceartais éigeantaigh
Ní mór spriocdhátaí d'éilimh, ceanglais fianaise agus eisiaimh a sheiceáil i gcomparáid le dlí an idirbhirt. Ní bhaineann an dréacht seo de chearta leigheasacha nach féidir a eisiamh go dlíthiúil. Ba cheart don cheannaitheoir an deimhniú ordaithe agus an chomhfhreagras maidir le héilimh a choinneáil ionas gur féidir an leagan is infheidhme a aithint.