Aktuální průběh transakce
Ve veřejném katalogu jsou ceny uvedeny na vyžádání a není možné provádět online platby kartou v reálném čase. Zobrazení košíku nebo pokladny neznamená, že je platba povolena nebo že byla objednávka přijata. Společnost Exsel musí vystavit písemnou cenovou nabídku a poté výslovně přijmout objednávku, teprve poté kupujícímu vzniká závazek k úhradě dané objednávky.
Obsah a platnost cenové nabídky
Nabídka by měla obsahovat identifikaci prodávajícího a kupujícího, zboží a množství, částky za jednotlivé položky a celkovou částku, měnu, předpokládané daňové sazby, dopravné, datum platnosti, způsob platby a případné podmínky týkající se úvěru nebo zálohy. Dojde-li před přijetím objednávky ke změnám ve skladových zásobách nebo daních, měla by společnost Exsel vystavit revidovanou nabídku, kterou kupující přijme.
Zobrazení měny a přepočet
V daném jazykovém nastavení se může zobrazovat GBP, EUR, USD nebo jiná měna. Toto nastavení je pouze formální, nejedná se o garantovaný směnný kurz ani o právo na vypořádání v dané měně. Přijatá nabídka a faktura by měly uvádět smluvní měnu. Jakýkoli směnný kurz, datum, poplatek nebo pravidlo zaokrouhlování vyžaduje výslovnou písemnou dohodu.
Daň a faktura
Nabídka by měla uvádět, zda jsou částky včetně daně nebo bez daně, a specifikovat základ pro výpočet DPH, daně z prodeje nebo jiných poplatků. Konečná faktura by měla obsahovat zákonem požadované údaje o prodávajícím a kupujícím pro danou transakci. Daňové identifikační číslo nebo osvobození od daně by se mělo ověřit, než se na ně spoléhá; stránky jednotlivých zemí nemohou automaticky rozhodovat o dani.
Způsob platby a bezpečnost
Jakýkoli bankovní převod nebo jiný platební příkaz by měl pocházet z ověřeného kanálu Exsel. Kupující by měli samostatně ověřit neočekávané změny bankovních údajů. Konečné podmínky by měly uvádět datum splatnosti platby, rozdělení bankovních poplatků a postup v případě, že převod nelze přiřadit k objednávce.
Úvěry, financování a elektronické peněženky
Tato webová stránka nenabízí žádné obecné úvěrové limity, produkty typu „kup teď, zaplať později“, hotovostní peněženky ani propagační zůstatky. Pokud společnost Exsel v budoucnu něco takového zavede, musí být v samostatných písemných podmínkách uvedeni poskytovatel, podmínky způsobilosti, poplatky, splácení, postup při sporech a vrácení peněz.
Platební spory a úpravy
Kupující by měl neprodleně nahlásit nesrovnalosti ve faktuře nebo platbě s uvedením referenčního čísla objednávky. Společnost Exsel by měla písemně vysvětlit jakoukoli opravu, daňovou úpravu, dobropis nebo vrácení peněz. Zpětné zúčtování a storna musí být v souladu s pravidly dané platební metody a platnými právními předpisy; tento návrh nezavádí proces řešení sporů týkajících se platebních karet v případě, že jsou karty deaktivovány.