Stránka země versus dostupnost
Přeložená stránka země umožňuje kupujícímu procházet nabídku v jazyce a měně, na které je zvyklý. Neznamená to však, že společnost Exsel je v dané zemi daňově registrována, disponuje místními skladovými zásobami nebo může dovézt každý uvedený produkt. Dostupnost je nutné potvrdit u každé navrhované zásilky.
Smluvní strany a trasa
Cena za přeshraniční zásilku by měla uvádět smluvního prodejce, zemi odeslání, místo určení, dodací podmínky a konkrétní místo. Měla by uvádět, kdo zajišťuje přepravu a kdo je oficiálním dovozcem nebo vývozcem. Tyto role nelze přesně přiřadit pouze na základě obecné webové stránky.
Cla, daně a celní poplatky
Přijatá cenová nabídka by měla uvádět, která strana má uhradit cla, DPH, daň z prodeje, zprostředkovatelské a celní poplatky a zda se jedná o odhadované či pevně stanovené částky. Daňové zacházení závisí na zboží, trase a údajích o kupujícím. Společnost Exsel by měla před vystavením faktury ověřit případné nulové sazby nebo osvobození od daně.
Zboží podléhající omezením a dokumentace
Elektronika, baterie, bezdrátová zařízení, zdravotnické výrobky a další kategorie mohou vyžadovat štítky, schválení nebo přepravní kontroly specifické pro danou destinaci. Kupující by měl uvést zamýšlený trh a použití; společnost Exsel by měla potvrdit, jaké doklady o souladu s předpisy může poskytnout. Popis v katalogu Icecat nebo od výrobce není dokumentem o celním, bezpečnostním ani ochranném oprávnění.
EORI a identifikační údaje podniků
V případě potřeby mohou strany vyžadovat čísla dovozců, daňová identifikační čísla nebo jiné registrace. V nabídce by mělo být uvedeno, které dokumenty společnost Exsel potřebuje a jak budou použity. Chybějící nebo neplatný identifikátor může zabránit přijetí nebo odeslání zásilky.
Zpoždění, zadržení a odmítnuté zásilky
Pokud celní orgány zadrží nebo odmítnou zboží, společnost Exsel a kupující by měli spolupracovat při získávání záznamů a rozhodování o tom, zda je možné celní odbavení, vrácení nebo likvidace. Náklady a rizika musí odpovídat dohodnuté objednávce a platným právním předpisům. Žádná ze stran by z tohoto návrhu neměla vyvozovat obecné pravidlo o nevratnosti.
Přeshraniční vrácení zboží
Přeshraniční reklamace může vyžadovat vývozní a zpětné dovozní doklady, povolení k vrácení zboží a daňové úpravy. Podmínky pro vrácení zboží a přijatá objednávka by měly určovat, kdo zajišťuje přepravu a nese její náklady v případě chyby prodávajícího, ztráty přepravcem a dobrovolného vrácení zboží.