Aktueller Transaktionsablauf
Die öffentliche Kataloge enthält Preise auf Anfrage und akzeptiert keine direkten Online-Zahlungen mit Kreditkarte. Ein Warenkorb oder eine Bestellansicht beweisen nicht, dass eine Zahlung aktiviert wurde oder eine Bestellung angenommen wurde. Exsel muss ein schriftliches Angebot ausstellen und dann die Bestellung explizit annehmen, bevor der Käufer verpflichtet ist, diese zu bezahlen.
Inhalt und Gültigkeit des Angebots
Ein Angebot sollte Käufer und Verkäufer, die Waren und Mengen, die Einzelpreise und den Gesamtbetrag, die Währung, steuerliche Annahmen, Versand, das Gültigkeitsdatum, die Zahlungsmethode und alle Bedingungen für eine Anzahlung oder Kredit angeben. Wenn sich der Lagerbestand oder die Steuern ändern, bevor das Angebot angenommen wird, sollte Exsel dem Käufer ein überarbeitetes Angebot zur Annahme zukommen lassen.
Währungsauswahl und -umrechnung
Ein bestimmter Standort kann GBP, EUR, USD oder eine andere Währung anzeigen. Diese Einstellung dient der Darstellung, nicht einer garantierten Wechselkurs oder einem Recht, in dieser Währung zu bezahlen. Das angebotene Angebot und die Rechnung sollten die Vertrags-Währung angeben. Jeder angegebene Wechselkurs, Datum, Gebühr oder Rundungsregel erfordert eine explizite schriftliche Vereinbarung.
Steuern und Rechnung
Ein Angebot sollte angeben, ob die genannten Beträge Steuern beinhalten oder nicht, und die Grundlage für Mehrwertsteuer, Umsatzsteuer oder andere Gebühren angeben. Die endgültige Rechnung sollte die rechtlich erforderlichen Angaben des Verkäufers und des Käufers für die Transaktion enthalten. Eine Steuer-Identifikationsnummer oder eine Steuerbefreiung sollte überprüft werden, bevor man sich darauf verlässt; lokale Länderseiten können Steuern nicht automatisch festlegen.
Zahlungsmethode und Sicherheit
Jegliche Banküberweisung oder andere Zahlungsanweisungen sollten über einen von Exsel autorisierten Kanal erfolgen. Käufer sollten unerwartete Änderungen der Bankdaten selbst überprüfen. Die endgültigen Bedingungen sollten das Zahlungsdatum, die Gebühren für Banküberweisungen und die Vorgehensweise bei einer nicht übereinstimmenden Überweisung angeben.
Kredit, Finanzierung und Wallets
Diese Website bietet keine allgemeine Kreditlinie, das «Jetzt kaufen, später bezahlen»-Produkt, eine Bargeld-Wallet oder einen Werbe-Gutschrift an. Wenn Exsel dies später einführt, müssen separate schriftliche Bedingungen den Anbieter, die Voraussetzungen, die Gebühren, die Rückzahlungsmodalitäten, den Streitbeilegungs- und Rückerstattungsprozess festlegen.
Streitigkeiten über Zahlungen und Anpassungen
Ein Käufer sollte bei etwaigen Unstimmigkeiten bezüglich Rechnungen oder Zahlungen umgehend mit Verweis auf die Bestellnummer eine entsprechende Meldung an Exsel richten. Exsel sollte alle Korrekturen, Steueranpassungen, Gutschriften oder Rückerstattungen schriftlich erläutern. Rückbuchungen und Stornierungen müssen den Regeln der tatsächlichen Zahlungsmethode und dem geltenden Recht entsprechen; dieser Entwurf schafft keinen Prozess für Kartenzahlungen, wenn die Karten deaktiviert sind.