Piegādes zona
31 veikalu maršruts norāda valodas un galamērķa kontekstu, taču tas negarantē, ka tur var piegādāt jebkuru preci. Piegādes cenā jānorāda, kuras preces var piegādāt uz norādīto adresi, vai ir kādas ierobežotas preču kategorijas un vai ir pieejama tieša piegāde trešajai personai.
Apsūtīšanas un piegādes termiņu aplēses
Krājumu stāvoklis un piegādes termiņi var mainīties. Rakstiskajā cenā jānorāda iepirkuma laiks, apstrādes laiks, nosūtīšanas datums un paredzamais pārvadātāja tranzīta laiks. Garantēts piegādes datums pastāv tikai tad, ja Exsel to skaidri apstiprina. Pircējam pirms pasūtījuma pieņemšanas jāinformē Exsel par piekļuves ierobežojumiem, preču saņemšanas laikiem un nepieciešamību saskaņot piegādes laiku.
Maksas un pārvadāšanas nosacījumi
Apstiprinātajā pasūtījumā jānorāda pārvadāšanas, iepakošanas, apdrošināšanas vai īpašas apstrādes izmaksas, kā arī valūta. Tajā jānorāda piegādes vai saņemšanas nosacījumi un konkrēta vieta. Vienīgi izvēlētā vieta vai pārvadātāja aprēķins vēl nenozīmē, ka ir izveidots Incoterm vai apdrošināšanas produkts.
Sūtījumu izsekošana un sadalītās piegādes
Ja pārvadātājs nodrošina sūtījuma izsekošanu, Exsel ir jāpaziņo pieejamie numuri un jāpaskaidro sūtījumu sadalīšana. Pircējam ir jāsalīdzina saņemtās pakas ar nosūtīšanas paziņojumiem. Sūtījuma sadalīšana nedrīkst slēpt trūkumu vai mainīt būtisku piegādes nosacījumu bez vienošanās.
Nepaveikta piegāde un adreses izmaiņas
Pircējam jānorāda precīza adrese un pilnvarots saņēmējs. Ja sūtījums tiek atteikts, nav saņemts vai tiek pāradresēts, Exsel, ja iespējams, pirms atkārtotas rēķina izrakstīšanas jāizskaidro pieejamās iespējas un jebkādas faktiskās pārvadātāja izmaksas. Adrešu izmaiņas pēc sūtījuma nosūtīšanas var būt neiespējamas, un tās jāapstiprina rakstiski.
Tieša piegāde pircēja klientam
Uzņēmuma pircējs var lūgt Exsel veikt piegādi savam klientam. Exsel ir jāapstiprina, vai tas ir iespējams, kāda pavadzīme vai zīmols tiek izmantots, kas nodrošina saziņu ar klientu un atgriešanas procesu, kā arī kā tiek izplatīti saņēmēja personas dati. Pircējs paliek Exsel līgumpartneris, ja vien pieņemtajā pasūtījumā nav norādīts citādi.
Zaudējumi, bojājumi un kavējumi
Pircējam jāziņo par iespējamu zaudējumu vai bojājumu, norādot pasūtījuma un sūtījuma izsekošanas numurus. Exsel jāveic izmeklēšana kopā ar savu pārvadātāju un jāinformē pircējs par izmeklēšanas rezultātiem. Kura puse uzņemas pārvadāšanas risku un kādi ir kompensācijas pasākumi kavējuma gadījumā, ir atkarīgs no apstiprinātā pasūtījuma un obligātajiem tiesību aktiem.
Pasūtījuma atcelšana pirms un pēc apstiprināšanas
Pieprasījumu var atsaukt, pirms pasūtījums ir apstiprināts. Pēc apstiprināšanas atcelšana, grozījumi, piegādātāja krājumu atjaunošanas izmaksas un naudas atmaksas ir atkarīgas no vienojoties noteiktajiem pasūtījuma noteikumiem un piemērojamajiem tiesību aktiem. „Exsel“ ir jādokumentē izmaiņas, nevis klusi jāmaina daudzumi, galamērķis vai cena.